今年以来，南京盐业公司深入贯彻科学发展观，大力推进食盐流通现代化建设，不断创新营销网络建设模式，巩固和掌控了市场终端，实现了网络增值。1-4月份实现利润309万元，完成年计划的51.5%，取得了较好的经济效益。
一、创新科学发展理念，建立终端营销模式
新形势下，推进现代流通体系发展是提高企业核心竞争力的关键。为构筑符合科学发展要求的流通体系，有效应对面临的各种挑战，南京公司以学习实践科学发展观为契机，创新发展理念，坚定不移地促进科学发展，根据省公司食盐流通现代化建设的总体部署，积极实施食盐流通现代化战略，着力推进终端网络建设，对原有的以转代批营销模式和市场状况进行深入细致的调研摸底，对全市3万多个终端客户不断进行优化分级，确定最有价值的6000余家终端零售商，并根据客户分布和交通路线情况合理编排配近百条送线路，成功建成了直达零售终端的营销网络体系。
二、拓宽科学发展思路，整合营销业务流程
直达零售终端营销网络建成之后，南京盐业公司按照科学发展观的要求，拓宽发展思路，及时树立以客户为中心、全方位满足客户个性化需求为内容的顾客导向营销理念，根据业务需要，推行CRM客户关系管理软件系统，为整体业务流程的运行提供强大的信息技术平台。为进一步深化客户关系管理，南京公司主动创新工作思路，变革原有销售模式，在同行业范围内率先使用语音呼叫软件系统，推行“电话营销”模式，主动呼叫与被动呼叫“双管齐下”，提高有效订单的生成效率，做到对终端客户需求的全覆盖。为全面化构建终端导购竞争力，南京公司建成了以U8财务和供应链系统为核心、CRM客户关系管理和CALL CENTER客户服务呼叫中心为支持的ERP企业信息管理系统，以GPS卫星定位软件系统及电子货币结算为手段，实现了财务、业务和供应链的无缝对接。高效率的后台支持为终端网建提供了有力支撑。
三、破解科学发展难题，创新营销服务方式 随着经济全球化和信息化的发展，服务已经成为企业制胜的核心战略环节。如何以提升服务水平为突破口，更好地推进终端网络建设，掌控和把握市场终端？这是摆在南京公司面前的又一道难题。南京公司按照科学发展观要求，变坐商为行商，合理利用人力资源和配送资源，鼓励在职员工走上兼职送销终端岗位，以此来转化机制、降低用工成本、掌控和把握终端。与此同时，加大客户访销力度，通过客户经理的上门走访，为客户送服务、送信息、送商品、送便利，做好对终端零售商的客情维护，保持了营销渠道的高效畅通；扎实开展关系营销，采取不同营销策略，如对大客户进行公关，按时段开展市场营销，通过会展平台组织促销，利用节假日开展“零距离促销”等等，有力提高了顾客满意度。 |
